Как должны разговаривать сотрудники взыска?! 1. Представиться (ФИО); 2. Сообщить, какую организацию они представляют; 3. Назвать свою должность; 4. Коллектор обязан обращаться к вам по имени отчеству и не должен переходить на личности, оскорбляя и унижая вас; 5. Не могут разглашать информацию, являющейся банковской тайной, в том числе информацию о наличии просрочки, сумме долга третьим лицам. 6. Прием наличных денег у должника коллекторам запрещается (просрочка погашается либо на счета банка, либо на счета коллекторской фирмы (если долг выкуплен), и есть подтверждающие то документы). 7. Вы можете попросить назвать организационно-правовую форму организации, адрес, телефон, сказать, что когда выясните, они это или нет, вы им перезвоните, и что пока вы не идентифицировали лицо позвонившего, вы не будете обсуждать свои дела, а удостоверение работника банка в трубке, увы, не видно. Перезванивать необязательно. 8. Также можно попросить выслать вам копию договора, на основании которого коллекторское агентство приступило к работе с вами (договор с банком). На вопрос собираетесь ли отдавать долг, вы всегда можете ответить: — да, собираюсь, в судебном порядке. Ни в коем случае не пускайте коллекторов домой и не ходите с ними никуда, кроме суда. Чем платить коллекторам, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит.